RETUR

 

FORLENGET RETURRETT
Til jul tilbyr vi forlenget returrett frem til 31.01.2026 for alle kjøp gjort t.o.m. 24.12.2025. Returnerte julegaver vil bli refundert til betalingskortet som ble brukt ved kjøpet.

 

RETUR AV EN VARE

1. Bruk vår returportal
Hvis du ønsker å returnere en vare, skal du bruke vår returportal her. Følg trinnene i portalen. Du vil deretter motta en e-post med en returetikett som må skrives ut og festes utenpå pakken.

2. Pakk varen
Pakk varen forsiktig (gjerne i originalemballasjen) og fest returetiketten utenpå pakken. Sørg for at den er godt synlig, og at hverken adresse eller strekkoder er dekket. Viktig! Hvis du ønsker å returnere flere bestillinger, må du sende dem separat og bruke den returetiketten som hører til hver bestilling. Ellers kan ikke refusjonen behandles korrekt.

3. Returner varen
Lever pakken på nærmeste postkontor eller hentested. Det er viktig at du husker å få en kvittering som bevis på innleveringen. Uten en kvittering kan vi dessverre ikke erstatte eller refundere en eventuell tapt returpakke.

4. Motta refusjonen din
Når returen er registrert på vårt lager, vil vi behandle den så snart som mulig og refundere betalingen. Det kan ta opptil 14 dager fra du sender returen til du mottar refusjonen. Så snart returen er behandlet, mottar du en bekreftelsesmail fra oss. Beløpet blir alltid tilbakeført til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Merk at det kan være lengre behandlingstid ved refusjon til PayPal eller Mastercard.

 

Vær oppmerksom på at retur av en bestilling (eller deler av en bestilling) medfører et returgebyr. Hvis du velger å bruke den vedlagte returetiketten, blir returgebyret automatisk trukket fra refusjonsbeløpet. Se det spesifikke returgebyret for ditt land under vår FAQ.
 

 

ANGRERETT
Du har 14 dagers angrerett når du handler på nettsiden. Er du medlem av kundeklubben vår, clubhummel, har du hele 100 dagers returrett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

 

REKLAMASJON
I henhold til norsk forbrukerlov har du 2 års reklamasjonsrett. Denne reklamasjonsretten gjelder hos forhandleren som har solgt deg produktet. Har du kjøpt produktet på vår nettbutikk, kan du få pengene tilbake dersom reklamasjonen er berettiget. Du kan reklamere ved å kontakte kundeservice på onlinesupportdk@hummel.dk. Når du reklamerer, ber vi deg oppgi så mange detaljer som mulig og legge ved bilde av feilen. Avhengig av situasjonen vil du motta videre instruksjoner.
Har du kjøpt varen hos en av våre forhandlere, ber vi deg kontakte dem direkte. Forhandleren vil deretter behandle reklamasjonen i henhold til sin reklamasjonspolicy.