SALGSBETINGELSER

Disse salgsbetingelsene omfatter kjøp av varer fra private forbrukere på nettstedet for levering i Norge.

Innhold

1 Virksomhetsinformasjon

2 Anvendelse

3 Bestilling og betaling

4 Levering

5 Angrerett

6 Reklamasjonsrett

7 Personopplysninger

8 Informasjonskapsler (cookies)

9 Lovvalg og verneting

10 Klageadgang

11 Forbehold og endringer

12 Ingen kjøp for videresalg

1. Virksomhetsinformasjon

Hummel.no (heretter nettstedet) eies og drives av
hummel Cenozoic ApS (heretter hummel)
CVR-nr. 43317032
Balticagade 20
8000 Aarhus C

kundeservice@hummel.dk
+45 88 70 49 50

2. Anvendelse

Du leser disse salgsbetingelsene fordi du bruker et av hummels nettsteder ("nettstedet"). Salgsbetingelsene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og hummel og hummels tilknyttede selskaper (omtalt som "hummel", "vi", "oss" eller "vår") vedrørende bestilling av varer som er tilgjengelige på nettstedet.

Les disse betingelsene nøye og kontroller at dine bestillingsopplysninger er fullstendige og korrekte før du sender inn bestillingen. Dersom du mener det har oppstått en feil, ber vi deg kontakte vår kundeservice.

Din bruk av nettstedet er også underlagt hummels personvernregler og informasjonskapsler.

3. Bestilling og betaling

Vi gjør oppmerksom på at hummels nettside drives fra Danmark. og alle varer sendes fra vårt danske lager. Når du handler på hummel.no, kjøper du derfor fra et danskregistrert selskap, og bestillingen din blir sendt direkte fra Danmark.
For å handle på nettstedet må du være fylt 18 år og ha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Dersom du er under 18 år, kan du likevel kjøpe varer hvis du har fått samtykke fra din verge eller har rettslig grunnlag til å inngå kjøpet.

Slik kjøper du varer på nettstedet
Du velger varene du ønsker å kjøpe og legger dem i «handlekurven». Du kan frem til bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven og løpende sjekke pris og innhold. Eventuelle tilleggskostnader, for eksempel frakt, beregnes umiddelbart før du går til betaling.

Når du er klar til å bestille, klikker du på «Gå til kurven» eller «Gå til kassen» for å gå til utsjekk. Her oppgir du navn, fakturaopplysninger, eventuelle leveringsopplysninger, e-post, telefonnummer og velger betalingsmåte. Du kan endre innholdet i handlekurven frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på «Bekreft og betal» og deretter «Fullfør». Da er ordren og betalingen gjennomført.

Vi tar forbehold om at ordren ikke går gjennom, selv om du følger disse trinnene. Dette kan skyldes feil i betalingsmetode eller betalingsinformasjon. Dersom du opplever problemer med betalingen, kontakt kundeservice.

Betalingsmuligheter
Tilgjengelige betalingsmetoder vises når du går til kassen og under «betalingsalternativer». Vi tilbyr ikke andre betalingsmetoder enn de som fremgår her – og ber deg unngå å forsøke betaling med andre midler. Vi trekker først beløpet fra kontoen din når ordren sendes fra vårt lager. Dette gjelder ved betaling med kreditt- eller debetkort. Betaler du med direkte bankoverføring, som for eksempel Sofort, gir du tillatelse til at beløpet trekkes umiddelbart.

Kvittering for bestilling og ordrebekreftelse
Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering for mottak av bestillingen – også kalt ordrekvittering. Det er først inngått en bindende kjøpsavtale når du mottar en e-post fra oss med leveringsinformasjon. Denne e-posten bekrefter kjøpet ditt.

Vår rett til å avslå eller kansellere en ordre
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom en av følgende situasjoner oppstår:

• Varen er utsolgt/ikke på lager.
• Fakturaopplysningene dine er feil eller kan ikke bekreftes.
• Du er under 16 år, eller under høyere aldersgrense dersom det kreves etter gjeldende lovgivning.
• Det har oppstått feil i prisen som ble vist på nettstedet.
• Vi kan ikke levere til adressen du har oppgitt.

4. Levering

Under siden «Levering» finner du mer informasjon om hvem som leverer pakken din og hvor lang leveringstid du kan forvente. Du kan også i utsjekken se hvilke transportører du kan velge.

Vi sender kun ordre fra vårt danske lager på hverdager. Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager kan derfor få lengre leveringstid. Vi kan kun levere til adresser i land som er tilgjengelige i utsjekken eller under «Levering».

Vi forsøker å sende ordren samlet, men ved større bestillinger kan den deles opp i flere pakker. Du vil få melding fra transportøren dersom dette skjer.

Gratis levering
Er du medlem av kundeklubben vår, clubhummel, tilbyr vi gratis frakt på standardlevering til hentested på alle ordre. Er du ikke medlem, tilbyr vi gratis frakt når ordren overstiger et visst beløp. Dette gjelder kun for standardlevering. Grensen for gratis frakt fremgår under «Levering».

5. Angrerett

Som medlem av vår kundeklubb, clubhummel, har du 100 dagers angrerett. Er du ikke medlem, har du 14 dagers angrerett når du handler på nettstedet. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Har du valgt levering til hentested, starter fristen først når du har hentet pakken.

Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag. For bestillinger med flere varer som leveres separat, gjelder fristen fra du mottar den siste varen.

Du må innen angrefristens utløp gi oss skriftlig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Meldingen skal sendes til kundeservice – deretter har du 14 dager til å returnere varen. Alternativt kan du returnere varene innen fristen, noe som også anses som bruk av angreretten.

Varer unntatt angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, som klær, sko eller produkter med trykk eller broderi. Dette er angitt i produktbeskrivelsen på de aktuelle varene.

Du mister angreretten hvis du bryter forseglingen på varer som av helse- eller hygienemessige grunner ikke kan returneres.

Retur av ordre
Du finner praktisk informasjon om hvordan du returnerer en ordre under «Retur».

Viktig! Har du flere ordrer du ønsker å returnere, må de sendes separat, med hver sin returetikett. Ellers kan ikke ordren refunderes.

Alle varer som returneres må være i samme stand som da du mottok dem – ikke brukt, skadet eller skitnet til, og alle merkelapper må være intakte.

Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen dersom

- varen har vært tatt i bruk
- varen lukter av parfyme, røyk eller viser tegn på slitasje
- varen er skadet mens du hadde ansvaret for den
- varen er håndtert på annen måte enn nødvendig for å fastslå art og egenskaper
- emballasje eller plombering mangler eller er vesentlig skadet

Ved retur må varene pakkes forsvarlig. Du er selv ansvarlig for varen til vi har mottatt den. Ta vare på kvittering og eventuelt sporingsnummer.

Gratis gave
OBS! Varer lagt til gratis som kampanjegave kan ikke returneres separat. Returnerer du ordren der gaven inngikk, må du også returnere gaven. Hvis ikke, forbeholder vi oss retten til å trekke verdien av gaven. Gaven er kun tilgjengelig i en tidsbegrenset periode eller «så lenge lageret rekker».

Feilaktig returnert vare
Vi er ikke ansvarlige for varer som feilaktig returneres til oss, og kan ikke sende disse tilbake til deg.

Bytteservice
Det er dessverre ikke mulig å bytte en vare. Du kan returnere varen og få refundert kjøpesummen, og deretter legge inn en ny bestilling. Varer kjøpt på salg eller med rabattkode kan bare bestilles på nytt til samme pris hvis tilbudet fortsatt gjelder.

Tilbakebetaling
Når returen din er registrert på vårt lager, behandler vi den så snart som mulig og refunderer betalingen. Det kan gå opptil 14 dager fra du sender pakken til pengene er tilbake. Merk at PayPal har en behandlingstid på opptil 30 dager. Du vil motta en bekreftelsesmail når returen er behandlet. Beløpet refunderes alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

6. Reklamasjon – hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt er omfattet av forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du kan få pengene tilbake dersom reklamasjonen er berettiget og feilen ikke skyldes feil bruk eller skade. Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Vi anbefaler å reklamere så raskt som mulig ved å kontakte kundeservice og oppgi ordrenummer samt et bilde av feilen.

Avhengig av situasjonen vil du få videre instruksjoner. Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje, og ta vare på kvittering som bevis på at du har sendt varen. Ved reklamasjoner utsteder vi en returetikett hvor frakten er forhåndsbetalt.

Merk! Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende.

Farger på nettstedet
Selv om vi gjør vårt beste for å vise fargene korrekt, kan vi ikke garantere at din skjerm gjengir dem nøyaktig. Fargene på produktet kan derfor avvike noe fra bildene, og vi tar ikke ansvar for slike forskjeller.

7. Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt. Les vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi bruker dine opplysninger i forbindelse med bestilling og bruk av nettstedet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Ved å bruke nettstedet aksepterer du at vi bruker informasjonskapsler. En cookie er en liten datafil som hjelper oss med å holde oversikt over besøket ditt og gjenkjenne enheten din. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus. Les mer om våre cookies og hvordan du sletter dem her.

9. Lovvalg og verneting

Enhver avtale inngått mellom oss under disse betingelsene er underlagt norsk rett. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med avtalen skal behandles av en kompetent domstol i Norge.

10. Klageadgang

Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice dersom du har klager på en vare kjøpt hos oss. Kundeservice kan kontaktes via telefon, e-post eller vårt kontaktskjema.

Du kan også klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no eller til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal dersom du bor i et EU/EØS-land: http://ec.europa.eu/odr.

11. Forbehold og endringer

Hummel kan uten varsel endre salgsbetingelsene ved å publisere reviderte versjoner på nettstedet. De betingelsene som gjelder på tidspunktet for din bestilling, er gjeldende for kjøpet.

12. Ingen kjøp for videresalg

Denne plattformen er kun beregnet for hummels salg av egne varer direkte til sluttkunder. Det er derfor forbudt å kjøpe varer med hensikt om videresalg. Dersom hummel mistenker kjøp til videresalg, forbeholder vi oss retten til å begrense salg, kansellere bestillinger eller stenge kundekontoen din.

Dato for revisjon: September 2025